では、EA と BioWare がユーザーをゲームから追放するという最新の言葉は何でしょうか?金曜日に、今では有名になったアルノが発見したことを覚えているかもしれません彼は Dragon Age II のコピーにアクセスできませんでした彼が BioWare フォーラムで失礼なコメントをしたからです。これにより、フォーラムでの 72 時間の禁止処分が科せられ、それにより彼の EA アカウントも凍結されたようです。つまり、彼は DA2 のコピーを認証できなくなり、アカウントに関連付けられている他の EA ゲームをプレイすることもできなくなりました。この件はいくつかのサイトで取り上げられており、私たちはアルノ本人に話を聞いて、彼の立場を理解してもらいました。その日のうちにアルノさんは個人メールを受け取りました顧客サービス担当シニアディレクターのボイド・ビーズリー氏自らが、これは誤りだったと説明し、多大な謝罪を伴った。この記事を書いて以来、1 年ほど前にも同じことが他のゲーマーに起こったと聞いており、実際、週末に他の誰かにも同じことが起こりました。この件について EA に問い合わせたところ、これは引き続き問題であり、今週末までに修正するよう取り組んでいるとの声明が得られました。しかし、いくつかの疑問が残っています。
間違いは常に発生するのは明らかであり、システムの不具合の被害に遭ったすべての人のために運動を始めたら、私たちは忙しくてばかばかしいサイトになるでしょう。しかし、アルノの窮状はもっと重大なことを表している。EAがその気になれば、理由を言うまでもなく、あなたをEAアカウントのゲームから締め出すことができるということだ。ただし、これはシングルプレイヤーゲームでは決して行わないことであると私たちは今言われています。
私たちはボイド・ビーズリー氏に書簡を送り、アルノ氏への謝罪をフォローアップし、そのような禁止措置がEAによって適切であると考えられたかどうか、また、そうでない場合、なぜEAスタッフが積極的に禁止事項を強制したのかについて詳細を求めました。 Andrew Wong (EA 内での立場は明らかにしていません) から次のような返信を受け取りました。
「先週指摘したように、利用規約ポリシーに違反した場合にユーザーのアカウント全体を停止する可能性があるシステムのエラーを確認しました。現在この問題の修正に取り組んでおり、今週末までに問題が解決される予定です」繰り返しになりますが、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様がシングルプレイヤー ゲームをプレイできないようにするのは当社のポリシーではありません。登録プレイヤーが不適切に禁止されていると思われる場合は、ご連絡ください。EAカスタマーサービス。」
それではいくつかの疑問が残ります。
これは最近の現象でも、新たな間違いでもありません。週末、James (cipher86) から連絡がありました。1年前にも全く同じ事があった。彼は次の理由で報告されました不適切な世論調査彼が受け入れたフォーラムで誰かを怒らせた。しかし、数時間の間、フォーラムに投稿することはできましたが、ゲームにはアクセスできなかったことがわかりました。遊ぼうとする試みドラゴンエイジアカウントが停止されたためログインできないことを知らせるメッセージがポップアップ表示されました。そして、カスタマー サポートに行くと、利用規約のカット アンド ペーストが送られてきました。これは確かに、彼のゲーム禁止が意図的に行われたという印象を与えました。
アルノ事件後の土曜日、ユーザー「Armatyr」は自分の PS3 コピーにログインしました。ドラゴンエイジ II「ログインできません。このアカウントは禁止されています。」という同じメッセージが表示されます。 Amatyr のコメントを読むと、彼はフォーラム ユーザーの中で最も魅力的なユーザーではないようです。物に火をつけることや羊を強姦することへの言及が、彼をトラブルに巻き込んだようだ。しかし、フォーラムでの禁止ではなく、理由を知らされる 8 時間前、そして実際、そのアカウントでの投稿が禁止される前に、彼はゲームから締め出されました。その後、この件について議論しようと 2 つ目のアカウントを作成したところ、IP が禁止され、スレッドがロックされました。
アルノ氏とジェームズ氏はEAのカスタマーサポートとモデレーターから、禁止措置は有効であると告げられた。私たちの見方では、EA スタッフがこれらの裁定を積極的に執行していたようです。そこで私たちはEAに、スタッフがこれらの禁止事項を誤って施行していないか、そして今後は正しい情報が提供されるかどうかを尋ねました。
第二に、ウォン氏の声明の特定の側面は非常に興味深いです。
「顧客がシングルプレイヤー ゲームをプレイできないようにするのは当社のポリシーではありません」
によるとEAの利用規約、それはとてもはこれを行うという彼らの方針。文字通り。それは次のように述べています。
「本サービス利用規約またはお客様がアクセスした EA サービスに適用されるその他の契約への違反に応じて、EA はお客様に警告を発し、アカウントを一時停止し、お客様のアカウントに関連付けられた権利を選択的に削除、取り消し、または差し押さえ、または直ちに終了することができます。お客様は、EA がお客様のアカウントを一時停止または終了する前、またはお客様のアカウントに関連付けられた資格を選択的に削除、取り消し、または差し押さえる前に、お客様に通知する必要がないことを承認します。
「お客様のアカウント、またはお客様のアカウントに関連付けられた EA サービスの特定のサブスクリプションが終了、一時停止された場合、および/またはアカウントから資格が選択的に削除、取り消され、または差し押さえられた場合、払い戻しは行われず、資格は付与されませんまたは現金または他の形式の払い戻しに変換された場合、お客様は、アカウントまたはアカウントまたは特定の EA サービスに関連付けられた権利にそれ以上アクセスすることはできなくなります。」
これは、オンライン認証を必要とする特定のアカウントで購入される EA シングル プレイヤー ゲーム、特定のアカウントに関連付けられた DLC、そして特定のアカウントに関連付けられたセーブ ゲームの数が増加しているため、顧客がシングル プレイヤー ゲームをプレイすることが完全に制限されていることを意味します。 Arno と Armatyr の両方が示したように、EA アカウントが禁止されると、シングル プレイヤー ゲームへのアクセスが制限されます。したがって、EA は、フォーラム違反はゲーム内アカウントの禁止につながるべきではないと述べているかもしれませんが、その利用規約では、独自の裁量でアカウントを禁止できることが明確にされていますが、これは、DLC を含むシングル プレイヤー ゲームが禁止されるように変更されるのでしょうか。もう影響を受けませんか？そして、誰かがマルチプレイヤー ゲームに関して利用規約に違反した場合、たとえば他のプレイヤーを虐待した場合、その禁止は特にマルチプレイヤーに適用され、オンライン シングル プレイヤー コンテンツには影響しないのでしょうか?
EAは確かに、自社のソフトウェアのエラーが原因でアカウント禁止が行き過ぎており、シングルプレイヤーゲーマーは影響を受けるべきではないと示唆しているようだ。それは十分公平でしょう。しかし、利用規約には、アカウントの禁止にはアカウントの永久削除が含まれる可能性があり、失われたゲームの価値は補償されないと記載されていますが、その線引きはどこにあるのでしょうか?
返答があり次第、お知らせいたします。
